01

电力保障

中国铁塔建立全方位的电力保障服务,在提供电力引入的基础上,通过蓄电池备电、油机发电等方式,在外市电停电的情况下为客户提供后备电力续航服务,保障客户设备持续稳定运行。目前中国铁塔具备动力配套设施的站址已全部安装动环监控,第一时间采集停电信息上传运维监控平台,运维监控平台根据机房(机柜)内蓄电池续航时长,动态派发发电工单。遍布全国各个区县、乡镇的维护人员,第一时间响应发电需求,确保机房7*24小时不间断供电。

02

日常巡检

铁塔公司对客户提供的设施定期开展日常巡检工作。根据客户要求,我们全力配合进行站址设施巡检标准化作业:通信铁塔按半年度巡检(重要站址按季度巡检)、机房及动力配套设施按季度巡检(重要站址按月度巡检)。对于巡检过程中发现的设施隐患,派发工单并配有维护人员及时跟踪处理。从源头杜绝隐患,以闭环管理模式保障预检预修,提升客户资产健壮性,延长资产寿命。

03

故障处理

我们创新生产维护模式,压缩生产链条,一级运维平台可实现百万站址一点监控、统一派单,一点即可调动全国生产资源,大幅提升故障响应速度。提供7*24不间断故障申告服务,做到对故障及时发现、定位和排除,并及时向客户提供故障原因及分析报告,实现故障的全闭环管理。

04

隐患整治

以行业最优标准为参考,服务品质向上看齐。存量资产接收后,针对蓄电池应配未配、容量衰竭,铁塔倾斜、机房沉降等严重隐患,开展全面排查整治工作,为提供优质服务打下坚实基础。