8月7日11-12时，受降雨及强对流天气影响，河南郑州主城区局地出现暴雨、大暴雨，通信设施受损严重。郑州市防汛抗旱指挥部于13时将Ⅳ级应急响应提升至Ⅲ级。中国铁塔河南省分公司（以下简称“河南铁塔”）深入贯彻落实习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示批示精神，落实中国铁塔党委关于防汛应急通信保障工作的重要部署，指挥调度郑州铁塔严格落实公司应急保障工作要求，快速部署，同步启动Ⅲ级应急响应，市、区两级紧密协同电信运营企业开展通信保障工作。 

截至8月7日21时，郑州铁塔累计出动保障人员580人次、车辆350台次、油机215台次，先后恢复受损站址205站，完成发电195站次。面对紧急灾情，河南铁塔党委高度重视，第一时间成立应急指挥中心，迅速获取省市两级政府机关及运营商重点保障站址清单，全面落实领导带班制度，组建党员突击队，要求所有一线人员做好绝缘防护，谨防涉水时发生触电。同时，将全省预警频次由每日4次提高至每半小时1次，并每小时上报保障进展。按照“先保核心区域、再逐步拓展”策略，全力筑牢应急通信“生命线、指挥线、保障线”。在受灾严重的中原区、金水区、二七区，中国铁塔应急保障人员经过5小时奋战，累计发电121站次，实现重点站址“零断站”保障目标。

中国铁塔构建的全国集中统一智慧运维监控平台实时采集机房及铁塔环境、站址供电性能、站址能耗等数据，实现站址运行状态“可视、可管、可控”。郑州铁塔网络运营监控中心工作人员利用平台算法模型，精准判断基站设施是否出现漏电或损坏，远程引导应急保障人员作业。截至8月7日18时，累计完成远程巡检67站次，引导下电操作6站次、发电作业16站次。

中国铁塔发挥遍布全国的通信塔“点多面广、站高望远、配套齐全”优势，根据各行业需求，通过在通信塔挂载高清摄像头、气象传感器等设备，升级为多功能数字塔，全面服务社会治理。在此次郑州强降雨应急保障中，260个搭载高清摄像头的数字塔全天候监控市区交通、河道水位等情况，通过平台算法模型分析、评估、预警灾害，协助发出25次告警，助力应急管理部门高效决策。

铁塔能源河南省分公司紧急调集152台发电油机，优先保障环保、石油、邮政等9家单位共91个运营网点的临时供电，并协助属地政府完成11条积水道路抽水作业现场的供电保障任务。郑州强降雨期间，河南铁塔与各级工会联合建设的44个“骑手之家”，为外卖骑手等户外劳动者提供避雨、充电、休息等惠民服务，赢得用户广泛好评。